Zásady vrácení peněz

1. Obecná ustanovení
Tyto Zásady vrácení zboží (dále jen „Zásady“) upravují postup při odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu České Potraviny, se sídlem Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO (není uvedeno), telefonním číslem +420725509853, e-mailovou adresou info@ceskepotraviny.shop a doménou https://ceskepotraviny.shop (dále jen „Prodávající“).

Tyto Zásady jsou zpracovány v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů), zejména s ustanoveními o ochraně spotřebitele, a s ohledem na směrnici Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů. Dále respektují nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů online a nařízení (EU) 2017/2394 o spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele.

2. Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to v souladu s § 1829 a násl. občanského zákoníku. Lhůta se prodlužuje, pokud Prodávající nesplnil informační povinnost podle § 1811 občanského zákoníku – v takovém případě činí lhůta pro odstoupení 12 měsíců a 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení, který je k dispozici na webových stránkách https://ceskepotraviny.shop, nebo zaslat jednoznačné prohlášení o odstoupení na e-mail info@ceskepotraviny.shop či písemně na adresu sídla Prodávajícího. Za včasné odstoupení se považuje i odeslání prohlášení v poslední den lhůty.

3. Důsledky odstoupení
Po odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, s výjimkou případů, kdy Prodávající nabídl, že si zboží vyzvedne na své náklady, nebo pokud se jedná o vadné zboží.

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení. Prostředky jsou vráceny stejným způsobem platby, jaký spotřebitel použil, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu bude zboží doručeno nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání.

4. Odpovědnost za zboží
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím nad rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Prodávající má právo jednostranně započíst náhradu škody proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny, a to v souladu s § 1831 občanského zákoníku.

5. Výjimky z práva na odstoupení
Podle § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy mimo jiné v těchto případech:

  • dodávka zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;

  • dodávka zboží podléhajícího rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;

  • dodávka zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit;

  • dodávka zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud spotřebitel porušil jejich obal;

  • dodávka novin, periodik nebo časopisů;

  • ubytovací, dopravní, stravovací nebo služby volného času, pokud smlouva stanoví konkrétní termín plnění.

6. Reklamace a vadné plnění
V případě vadného plnění se uplatní práva z odpovědnosti za vady podle § 1914 a násl. občanského zákoníku. Spotřebitel má právo na odstranění vady, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná. Odpovědnost Prodávajícího za vady trvá po dobu dvou let od převzetí zboží (u potravin a zboží s krátkou dobou spotřeby se řídí dobou minimální trvanlivosti).

7. Řešení sporů
V případě sporu mezi Prodávajícím a spotřebitelem má spotřebitel možnost využít mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel se může obrátit i na platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/, avšak Prodávající České Potraviny není povinen využívat tuto platformu, ale bere ji na vědomí.

8. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na webu https://ceskepotraviny.shop. Prodávající si vyhrazuje právo Zásady průběžně aktualizovat. Pro vztahy neupravené těmito Zásadami platí příslušná ustanovení občanského zákoníku a dalších obecně závazných právních předpisů České republiky a práva Evropské unie.

Kontaktní údaje pro vrácení zboží a reklamace:
České Potraviny
Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia
+420725509853
info@ceskepotraviny.shop
https://ceskepotraviny.shop