Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení
Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi provozovatelem internetového obchodu České Potraviny, se sídlem Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO (neuvedeno), telefon +420725509853, e-mail info@ceskepotraviny.shop, doména https://ceskepotraviny.shop (dále jen „Prodávající“), a kupujícím (dále jen „Kupující“).

Podmínky jsou vypracovány v souladu s obecně závaznými právními předpisy České republiky, zejména s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a souvisejícími předpisy, jakož i s právními akty Evropské unie – směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů, nařízení (EU) 2017/2394 a další relevantní unijní normy.

2. Vymezení pojmů

  • Prodávající – České Potraviny, provozovatel e-shopu.

  • Kupující – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu prostřednictvím webu.

  • Spotřebitel – Kupující, který je fyzickou osobou nejednající v rámci své podnikatelské činnosti.

  • Web – internetová stránka dostupná na https://ceskepotraviny.shop.

  • Smlouva – kupní smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím.

3. Informace o zboží a cenách
Prodávající zveřejňuje na webu https://ceskepotraviny.shop podrobné informace o zboží, včetně jeho vlastností, ceny, dostupnosti, složení, alergenů (u potravin), země původu, hmotnosti a dalších údajů požadovaných právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1169/2011 o poskytování informací o potravinách spotřebitelům. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a veškerých poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen a nabídky, ale cena platná v okamžiku odeslání objednávky je závazná.

4. Uzavření smlouvy
Objednávku lze provést prostřednictvím webového rozhraní https://ceskepotraviny.shop. Kupující vybere zboží, vloží jej do košíku, vyplní kontaktní a doručovací údaje, zvolí způsob platby a dopravy a potvrdí objednávku. Odesláním objednávky Kupující činí závaznou nabídku k uzavření smlouvy. Prodávající potvrdí přijetí objednávky automatickým e-mailem na adresu info@ceskepotraviny.shop (zaslaným Kupujícímu), čímž však ještě není smlouva uzavřena. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zašle Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky (akceptace) – obvykle e-mailem. Spotřebitel je o uzavření smlouvy informován jednoznačným způsobem.

5. Platební podmínky
Kupující může využít následující platební metody:

  • bezhotovostní převod na účet (zálohová faktura);

  • platba platební kartou online prostřednictvím zabezpečeného platebního brány (poskytovatel splňuje standardy PCI DSS);

  • platba na dobírku (hotově při převzetí zboží, pokud to přepravce umožňuje).

Zaplacením kupní ceny se rozumí připsání částky na účet Prodávajícího nebo předání hotovosti přepravci. Prodávající vystaví daňový doklad – fakturu, která je součástí objednávky a je zasílána v elektronické podobě.

6. Dodací podmínky
Dodací lhůta je uvedena u každého zboží a činí obvykle 2–5 pracovních dnů od odeslání objednávky, pokud se nejedná o zboží skladem nebo speciální dovoz. Prodávající se zavazuje dodat zboží v dohodnuté lhůtě; prodlení řeší občanský zákoník (možnost odstoupení pro podstatné porušení smlouvy). Podrobnosti o dopravě a nákladech jsou upraveny v samostatné Politice dodání dostupné na https://ceskepotraviny.shop, ale základní principy jsou: dopravu zajišťují smluvní přepravci (Česká pošta, Zásilkovna, DPD, PPL atd.) a Kupující hradí náklady podle zvoleného způsobu, pokud není stanoveno jinak (např. doprava zdarma od určité hodnoty objednávky). Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží.

7. Práva z vadného plnění
Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí Kupujícím, a dále za vady, které se projeví po převzetí v záruční době (24 měsíců pro spotřební zboží, u potravin dle doby trvanlivosti). Kupující má práva podle § 1914–1925 občanského zákoníku:

  • na odstranění vady (opravu nebo výměnu);

  • na přiměřenou slevu z kupní ceny;

  • na odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná nebo pokud vadu nelze odstranit.

Reklamaci je nutno uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do dvou let od převzetí (u potravin do data spotřeby). Reklamace se podává na e-mailu info@ceskepotraviny.shop nebo písemně na adrese Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia. O vyřízení reklamace obdrží Kupující písemné potvrzení.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, jak je podrobně upraveno v samostatných Zásadách vrácení. V případě odstoupení se spotřebiteli vracejí peněžní prostředky do 14 dnů, po odečtení případného snížení hodnoty zboží. Ze smlouvy nelze odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku (zejména zboží vyrobené na míru, rychle se kazící zboží, hygienické zboží po porušení obalu, audiovizuální a software po rozbalení, noviny a časopisy, služby s konkrétním termínem).

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě neshod má spotřebitel možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Dále je k dispozici platforma ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Prodávající České Potraviny se zavazuje vždy reagovat na podněty a spory řešit v dobré víře.

10. Pravidla reklamy a soulad s Google Ads
Prodávající České Potraviny tímto prohlašuje, že veškerá reklamní sdělení a obsah na webu https://ceskepotraviny.shop, jakož i v rámci kampaní Google Ads, jsou v souladu s pravidly Google Ads (zejména zákaz nekalých obchodních praktik, pravdivost a srovnatelnost tvrzení, zákaz podpory nezákonných produktů, dodržování zásad ochrany soukromí, zákaz diskriminace, jasné označení reklamy, možnost odhlášení z personalizované reklamy, soulad s GDPR při targetingu, respektování citlivých kategorií, jako jsou alkohol, tabák, léčiva, potravinové doplňky s prokázanými tvrzeními). Zároveň se Prodávající řídí etickým kodexem reklamy a zákonem č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, ve znění pozdějších předpisů. Veškeré informace o produktech jsou věcné, neklamavé a doložitelné.

11. Ochrana duševního vlastnictví
Veškerý obsah webu, včetně textů, fotografií, log, grafiky, názvů produktů, softwaru a databází, je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví ve prospěch Prodávajícího nebo jeho licenčních partnerů. Kopírování, šíření nebo jiné využití bez souhlasu je zakázáno.

12. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti zveřejněním na webu https://ceskepotraviny.shop. Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit; změny jsou závazné pro nové objednávky, nikoli pro již uzavřené smlouvy. Pro vztahy neupravené Podmínkami platí občanský zákoník a příslušné předpisy ČR a EU.

Kontakt:
České Potraviny
Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia
+420725509853
info@ceskepotraviny.shop
https://ceskepotraviny.shop