Zásady pro doručování

1. Úvod
Tyto Zásady dodání zboží (dále jen „Zásady dodání“) stanoví podmínky, za kterých provozovatel internetového obchodu České Potraviny, se sídlem Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia, IČO (neuvedeno), telefonní kontakt +420725509853, e-mail info@ceskepotraviny.shop, doména https://ceskepotraviny.shop (dále jen „Prodávající“), doručuje zboží zákazníkům. Zásady jsou v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), směrnicí 2011/83/EU a dalšími právními předpisy České republiky a Evropské unie, včetně nařízení EP a Rady (ES) č. 261/2004 o právech cestujících (pokud se týká přepravy) a obecného nařízení GDPR, pokud jde o sdílení údajů s dopravci.

2. Způsoby dopravy a ceny
Prodávající nabízí následující možnosti doručení, jejichž aktuální ceny a dostupnost jsou vždy uvedeny v objednávkovém košíku před dokončením objednávky:

  • Osobní odběr – na adrese Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia po předchozí domluvě e-mailem nebo telefonicky (zdarma).

  • Zásilkovna – doručení na výdejní místa Zásilkovny v ČR a SR (cena dle tarifu, obvykle od 79 Kč).

  • DPD – doručení na adresu nebo do DPD boxu (cena od 99 Kč).

  • PPL – doručení na adresu (cena od 109 Kč).

  • Česká pošta – doručení na adresu nebo na poštu (cena od 89 Kč).

  • GLS – doručení na adresu (cena od 95 Kč).

Ceny dopravy jsou uvedeny bez DPH (je zahrnuta v celkové ceně) a platí pro standardní balíky do hmotnosti 30 kg. Nadrozměrný balík či mimořádnou hmotnost Prodávající individuálně vyčíslí a kontaktuje Kupujícího před odesláním. V případě dopravy zdarma (např. při objednávce nad 1500 Kč) se uplatňuje automatická sleva v košíku.

3. Dodací lhůty
Dodací lhůta se počítá ode dne odeslání potvrzení objednávky ze strany Prodávajícího (nejpozději do 48 hodin od přijetí objednávky, pokud je zboží skladem). Standardní doba doručení:

  • Česká republika: 1–3 pracovní dny.

  • Slovensko: 2–4 pracovní dny.

  • Ostatní země EU: 3–7 pracovních dnů (pouze na vyžádání, za individuálních podmínek).

Pokud zboží není skladem, Prodávající neprodleně informuje Kupujícího o předpokládaném termínu dodání. V případech mimořádného zpoždění (např. přírodní katastrofy, stávky dopravců, pandemie) Prodávající vyvine maximální úsilí o včasné doručení, ale nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravcem nebo vyšší mocí. Kupující má v takovém případě právo odstoupit od smlouvy podle občanského zákoníku.

4. Postup při doručení
Při doručení je Kupující povinen zboží převzít a potvrdit jeho převzetí podpisem (u osobního předání) nebo převzetím na výdejním místě. Pokud si zboží nepřevezme ve stanovené lhůtě (obvykle 7 dní), je považováno za nevyzvednuté a Prodávající má právo odstoupit od smlouvy a účtovat si náklady spojené s vrácením zboží (max. do výše poštovného).

5. Kontrola zásilky a reklamace poškozené zásilky
Kupující je povinen ihned po převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu a počet kusů. V případě zjevného poškození obalu doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat s přepravcem záznam o poškození. Pokud je zjištěno poškození zboží až po rozbalení, je třeba to oznámit Prodávajícímu do 3 pracovních dnů na e-mail info@ceskepotraviny.shop s fotodokumentací a číslem objednávky. Nárok na náhradu škody se řídí přepravními podmínkami dopravce, ale Prodávající poskytne součinnost při uplatnění reklamace u dopravce a v rámci svých možností zajistí vyřešení situace (výměna, vrácení peněz, sleva).

6. Místo a čas doručení
Doručení probíhá na adresu uvedenou v objednávce. Kupující odpovídá za správnost údajů. V případě chybně zadané adresy nese Kupující případné dodatečné náklady na přesměrování zásilky. Produkty jsou doručovány v pracovních dnech, obvykle od 8:00 do 18:00, podle možností dopravce. Specifický čas dodání nelze garantovat, ale Kupující může využít služeb dopravce pro doručení na konkrétní čas (za příplatek) – tato volba je nabízena v košíku.

7. Náklady na dopravu v případě odstoupení od smlouvy
Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku, nese náklady na vrácení zboží, ledaže Prodávající souhlasil s jejich převzetím. Náklady na původní doručení v ceně dopravy, kterou spotřebitel uhradil, jsou vráceny v plné výši, avšak Prodávající může odečíst náklady na doručení, pokud zvolil dražší způsob dopravy než standardní. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách vrácení.

8. Omezení a výjimky
Dodání do některých lokalit může být omezeno (např. ostrovy, vojenské prostory, vzdálené oblasti mimo dosah dopravců). V takových případech Prodávající kontaktuje Kupujícího s návrhem alternativního řešení (např. osobní odběr, přeprava na nejbližší výdejní místo). Produkty podléhající rychlé zkáze (čerstvé potraviny, mražené produkty) jsou zasílány expresní přepravou s chlazením – cena se liší a je uvedena u produktu.

9. Odpovědnost za zboží během přepravy
Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího až okamžikem převzetí zboží (předání dopravcem). Do té doby odpovídá Prodávající za to, že zboží je v řádném stavu a je odesláno v souladu se smlouvou. V případě ztráty zásilky dopravcem je Prodávající povinen zajistit náhradu – buď nové zaslání zboží, nebo vrácení peněz, podle volby Kupujícího.

10. Zpracování osobních údajů pro účely dopravy
Pro doručení zboží jsou osobní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon) předávány dopravcům jako zpracovatelům na základě plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a dle zásad ochrany osobních údajů Prodávajícího, které jsou k dispozici na https://ceskepotraviny.shop.

11. Kontakt v případě problémů s doručením
Veškeré dotazy a stížnosti týkající se dodání lze směřovat na zákaznickou podporu:

  • e-mail: info@ceskepotraviny.shop

  • telefon: +420725509853

  • písemně na adresu: Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia

Prodávající se zavazuje odpovědět do 2 pracovních dnů a vyřešit problém v co nejkratším čase v souladu s dobrými mravy a platnými právními předpisy.

12. Závěrečná ustanovení
Tyto Zásady dodání nabývají platnosti zveřejněním na webu https://ceskepotraviny.shop. Prodávající si vyhrazuje právo Zásady měnit, avšak pro již odeslané objednávky platí znění platné v okamžiku objednání. Pokud není výslovně uvedeno jinak, jsou tyto Zásady nedílnou součástí Obchodních podmínek.

Kontaktní údaje:
České Potraviny
Popovická 924/4, 101 00 Hlavní město Praha, Czechia
+420725509853
info@ceskepotraviny.shop
https://ceskepotraviny.shop